Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site ou transmettre toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir notifié sa rétractation, le client doit renvoyer les produits concernés sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant cette notification, sauf si le professionnel propose de les récupérer lui-même.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de boissons alcoolisées lorsque leur livraison est différée au-delà de 30 jours et que leur valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.
